催缴物业费话术怎么说 催缴物业费话术说辞

为了更好地催缴物业费,

特制定如下说辞,

请参考执行

物业费

物业费

催缴函

(企业名义)

第一步

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),不好意思打扰您了。由于物业费都是预交的,而您今年已经超期未交了,今日我接到企业的电话,称财务系统自动生成了 至 时间内未缴物业费的名单,您的名字在其中,所以我友情提示一下,近期企业预备拟物业费催缴函。

您一直都很支持大家的工作,希望您有时间来物业服务中心缴纳物业费,您如果没有时间,大家也可以上门收取。您看本周或下周几相对方便?我过去一趟?

第二步

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),不好意思打扰您了。今日我接到企业的消息,说已经在拟物业费催缴函了,预备近期发出去了,我把这个信息传达向您。

像您这样的业主,对大家服务中心的工作也都很支持与配合的,希望您近期有空来缴纳物业费。如果您工作繁忙,大家约个时间上门也可以,感谢您配合大家的工作。

第三步

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),打扰您了。关于物业催缴函听企业相关部门称已经发出去了,您这几天就有也许会收到了,请注意查收。

其实作为我,物业服务中心的服务人员觉得这些真的没有必备,也不是啥子大不了的事情,您只要把物业费缴纳一下就可以了,不必备这么大费周章。您觉得呢?

近期您的工作相对忙吧,那大家约定个时间,上门收取一下,您看呢?

第四步

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),打扰您了。关于物业费的事情,跟您打个招呼,那个催缴函不是大家服务中心发的,是通过企业后台系统直接生成发出的。

像您这样的客户,一直都很支持大家服务中心工作的,而且像您这样有身份的人,也不在乎这些费用。所以希望您不容太介意,估计您已经收到物业费催缴通知函了吧,上面注明了 ,也希望您有空来物业服务中心缴纳一下物业费,或者我晚上到您那去,您看是明天或者后天呢?

律师函

发前

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),不好意思打扰您了。有关物业费的事,要跟您打个招呼。根据企业的步骤,今年财务部应该会直接将未交物业费的名单转到后台,由企业后台发律师函了。

我觉得为了这点物业费也没有必备打官司,而且您也一直都很支持大家的工作。是不是您最近工作相对繁忙,抽不出时间,那您约定一下,大家可以上门把票送到您家,这样,您看这周有时间吗?

发后

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX,打扰您了,根据我的经验值判断,最近您应该收到有关催缴物业费的律师函了吧。

看来企业法务真的想通过法律路径化解问题了,依我看如果没啥子大问题可以把这个问题化解一下,如果您决定这几天来交物业费,大家可以定个时间,然后我再给企业申请,撤销律师函,您看怎样?

法院 传票

发前

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX,不好意思打扰您了,近期我听法务说,上回发律师函催交物业费的法院传票要下来了,我想又没啥子大问题,大家也没有必备搞得这么大,所以向您打个电话,看看您的意给,您看能否抽空来物业服务中心把这个事情化解一下,到时我与法务说下,就把这个撤销了吧,您说呢?

发后

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX,打扰您了,最近您收到法院的传票了吧,大家企业今年都是按照这个步骤来办的,而且一般按照惯例,就物业费的问题,大家企业最后都是胜诉的,那么您还需要付款违约金与诉讼费。

没有必备为了这点钱大费周章,大家物业服务中心也想全部业主有个舒适顺心的生活环境,如果您最近忙的话,大家可以定个时间上门把物业费单送到您家,我也可以第一时间告知财务,转告后台法务撤诉,您看这样处理好吗?

注:1.这个方式主要通过向业主层层施压起到催缴的目的,并不是真的想和业主打官司。这需要物业客服人员付出大量的卖力,去逐步催缴,但比起真实与业主法庭相见,还是更有效的。

2.与业主通电话,不容上来就提物业费,可以就小区最近工作、天气情况等进行寒暄。

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