传统节日网沟通的技巧和方法？
进行有效沟通技巧之一：学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。
进行有效沟通技巧之二：有条有理，以情动人。
说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
进行有效沟通技巧之三：用好“我”字，用活“您”字。
有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
进行有效沟通技巧之四：尽一别打断别人的谈话。
点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。
进行有效沟通技巧之五：少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
进行有效沟通技巧之六：注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。
进行有效沟通技巧之七：别道人长短。
或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。
进行有效沟通技巧之八：多些讨论，少些争辩。
只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
进行有效沟通技巧之九：学会调动对方情绪。
调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。
进行有效沟通技巧之十：善于聆听。
聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
沟通的方法和技巧？
一、有效沟通的方法与技巧
1、坦白讲出来。坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但不能是批评、责备、抱怨、攻击。
2、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3、互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。
4、不口出恶言。恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
5、不说不该说的话。如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的遗憾。
所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
二、怎样把话说到别人心坎上
1、根据别人的兴趣爱好说话。人们因职业、个性、阅历及文化素养等方面的不同，兴趣和爱好也有所不同。而且，有些人的兴趣、爱好还会因时因地而有所不同。
比如，有的人年轻时对垂钓感兴趣，而到了晚年，却爱好养花种草。而你若知道你的交际对象对某方面感兴趣，你与之交际时如果先谈些与其兴趣有关的话题，对方就容易向你打开话匣子。
2、根据别人的性格特点说话。平时，我们面对的交际对象性格迥异，有的生性内向，不仅自己说话比较讲究方式方法，而且也很希望别人说话有分寸、讲礼貌。因此，与这样的交际对象交谈时，要注意说话方式，尽可能对其表现得尊重和谦恭些。
三、如何有效地说服别人
1、调节气氛，以退为进。在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功。
反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。
2、争取同情，以弱克强。渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。
有没有学过商务沟通技巧的人，售后服务部门中信息分类这个理论是什么
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- 听，耐心地倾听 微笑，微笑，再微笑 记住对方的名字就是让对方记住自己 投其所好讲对方爱听的话 站在别人的立场上看问题 不要处处与人抬杠 犯错，就坦率的承认 扩大彼此的共同点 懂得去满足他人的需要 将自己作为恶人 赞美，攻克对方的心灵 尊重任何一个人 严以律己宽以待人 小事发泄大事清醒 初次见面有礼走遍天下 以情感人慷慨做人 不要把抱怨当作发泄 关心别人是一种美德 幽默与他人沟通的最高境界 别让批评伤害到你 避免踏入人际交往的红灯区 已所不欲， 无施于人 善意的谎言是交际策略 对手并非一定是敌人 百忍成金 谦虚给自己减少压力 摒弃嫉妒，超越对手 不要因小成就而自满 掌握说话的分寸和尺度 拒绝要有分寸 有胆气更要有骨气 诚恳的态度要让对方知道 超越对自我的怀疑 学会消除愤怒 心动不如行动 投资人际关系创造自己靠山 有时话不能点透，要留点悬念 外圆内方坚持自己的梦想 以真心交友而不是压人 得意时淡然处之 失意时泰然自若 把闲言碎语当耳旁风 谨言慎语说话只有三分 拒绝合作就是拒绝成功 决不要喋喋不休 没有把握的事不轻易出手 得利且饶人 处小人在远近之间 把别人的嘲笑当善举 不要为自己的失败找借口 那自己开涮 友善比愤怒更有力 帮助别人受益自己 不要训斥别人 见好就收不要不知足 切记不要显得比上司高明 向别人表现你的魅力 朋友贵以真诚 家以和为贵 下属不是发泻的对象 授权可以把事情作的更好 尊重他人的隐私 学会拒绝你不可能让所有人满意 谈话不要从不开始 好为人师着 硬的方式可以用软去表达
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