网友提问:
被提拔成小主管后如何提升自己的管理能力?
优质回答:
职场主管不管大小,都是管理人员。由一名普通员工刚走上管理岗位,做好几个转换,就能提升管理能力。
由兵到将的转换
要提升管理水平,首先要有管理意识。基层直接主管是兵头将尾。既然做了主管,大小是员将,要有将的身份意识,不能把自己混同于普通一兵。如果不转换,将不干将的事就是失职,将干兵的事就是越位,都不利于管理。这不是说要摆官样子,脱离于群众,而是要转换兵的思维习惯,不忘将的责任,立足于将的位置想问题,干事情,这叫管理意识。
由独立干到带领大家干的转换
管理者的责任在于管。兵在将的统一指挥下,独立工作,尽个人义务即可。而将却不可自顾自,不仅自己要干,更要带着大家干。自己干得再好不是好,把大家带领好,发挥群体综合作用,才是好。自己干好那叫服从管理,带领大家干这叫管理。提升管理能力,就要学习带领人干事,把自己的长处传授给大家,把别人的长处用好。要把主要精力用在带领大家干事上,而不是一个人埋头苦干。从具体事务中脱离出来,更多地考虑如何把大家带好,就是管理者的责任。
由动手到动脑的转换
管理重要的是谋划。普通员工重在落实,即动手,把活干得漂亮就好。主管,要从团队全局考虑干什么,怎么干,资源和人力如何调度,实现保质保量及时完成任务的目的。这就是动脑。动脑是主管区别于普通员工的典型特征。提升管理能力,就要提升动脑能力,会谋篇布局,会拿方案。只会自己动手那是兵的事,会思考才是将的事。要逐步树立动脑的习惯,避免将在干兵在看现象发生。
由被动到主动的转换
管理者谋事在先,谋定而后动。兵不在其位不谋其政,一般在别人指挥下做事,不能擅自行动,工作主动权不在自己手里,所以,一般兵在等活干。刚走上主管岗位的人,要尽快实现这个转换,变被动为主动。你是将,大家在等你的指令,而你也在等,就是没担负起管理责任。提升管理水平,要由兵的被动转换到将的主动工作上来。兵未动,我先行,一件事情未了,就考虑下一个动作,环环相扣,步步推进,工作有计划有步骤,井井有条,忙而不乱。凡事自动自发,超前考虑,提前谋划,准备充足,积极稳妥,工作按部就班,管理严谨有序,这就是管理能力的体现。
由会听到会说的转换
管理者要会说。下达指令是主管的权利和义务。兵更多的是听,接受指令。主管更多的是会说,下达指令,指挥调度。动脑形成方案,还要推进方案,那就是要动口,即指挥布置检查督促鼓动,把计划变成员工的行动。刚走上主管岗位,往往不适应这个状态,不习惯这个方式。做好了这一个转换,就是新主管由兵到将,破茧成蝶的成功。兵熊熊一个,将熊熊一窝。指挥不当,满盘皆输。善于指挥,一呼百应,沟通到位,调度有方,做到如此,新主管这个管理新兵就成为管理行家了。
扎根基层,深入群众,做下属认可的主管
新主管让下属认可,是管理要修炼的内容。基层直接主管,既是将尾,也是兵头。在认真做好以上几个转换的同时,也要防止过激和过头。直接主管是离兵最近的人,是听到炮声的人,岗位特殊,必须既做指挥员又做战斗员。这一点是直接主管区别于其他管理人员的地方。直接主管首要身份是将,但是切不可忘了自己还是兵,不可高高在上,当甩手掌柜。因为你甩不了手,你手下就是兵,没有管理上的助手,你不管就脱节,就失控。不脱离基层,和群众打成一片,下属觉得你还是原来的你,离他们近,和他们心连心,就能得到下属的拥护和支持。下属认可,管理顺畅,就是管理水平的体现。
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茉莉觉得提升管理能力需要做到如下几点,和大家分享一下。
第一,上传下达
中间的位置就是这样,领导下达的任务你要完成,一个人是不可能做完的,需要分配给各个同事做完,所以就要首先和领导沟通好,他需要什么样的完成效果。接下来马上和同事各种形式沟通,把任务分配下去,把分工做好,中间需要做好多协调工作。
其实这个和以前自己一个人干活一样,只是你的多任务变成了几个同事一起完成的工作而已。
第二,做好团队建设
团队的管理很重要,大家的能力要最好差不多,但是最重要的还是团结,一个团队要是不团结,就无法推进工作,你作为主管会非常的累。多和各个同事通过了解他们工作进度的方式,沟通,其实你不需要比他们能力强很多,有时只是需要大家抱团互相出主意,工作就顺利了。
第三,及时和上级汇报工作
特别是工作成绩,及时恰当的和领导沟通,让领导知道你是一个上进积极的人。同时在几个成绩之后要和领导说说你有什么需要他帮忙的地方,有成绩又需要指导,领导一定会对你细心教导。
综合来说,自己在工作中活络起来,做好各方面的沟通工作,多向有经验的同事学习,以后自然能越做越好。
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基层主管是是上面领导和基础员工沟通的枢纽,首要提升沟通和协调能力,还有专业能力要强,俗话说打铁还要自身硬……
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首先恭喜题主荣升主管,我记得,在我工作后的第4年,被提拔为主管,在这里,我分享一下自己当的心得,希望能够帮到你。
一、完成管理者身份转变
想要做好管理,首先要从员工转变为管理者,认识管理者这个角色。通常情况下,管理者的职责是计划、组织、协调、人事、控制,管理者的工作就是通过“管理”所属员工实现团队目标。更重要的是管理者要学会“领导”,成为一名领导者,营造积极向上的工作氛围,在工作中激励士气,提高团队的凝聚力和工作效率。
对于刚提拔上来的主管,可能仍需要承担部分或是关键部分的业务工作,这也是合情合理的,但是你一定要分清主次,把自己更多的精力分配到管理上,做到把控全局。
二、建立并优化自己的管理风格
每个人都有自己的性格,同样,不同的管理者,也有不同的管理风格。作为一名新上任的主管,你要了解团队成员的脾性,确立自己的管理风格。比如,有的管理者比较严厉,做事说一不二;有的管理者愿意倾听下属意见,比较民主;有的专业能力很强,通过这点确立自己的威信。
优秀管理者的管理风格一般表现为亲和、民主、权威等特征,而不是命令、强制等。不同的管理风格会形成不同的团队氛围,比如有的沉闷、混乱、松散;有的活跃、明晰、团结;有的消极、士气低沉;有的积极、士气高昂。不同的管理风格,最终决定了团队的工作效率和目标实现。
所以,你需要尽快确立自己的管理风格,并根据团队人员的特点,不断优化调整,营造良好的团队氛围。
三、做到知人善任
不同的工作岗位,对于员工任职要求的素质和标准不同,作为主管,应首先了解团队中各工作岗位和每位员工的特点,做到知人善任。比如培训岗位可以安排善于沟通、普通话好的员工;技术岗位可以安排喜欢钻研技术、工作细心的员工。这样才能发挥员工的长处,乐得其所。
对不适合当前职位的员工,你应该在充分沟通的前提下,将其另行安排。对于适合当尚不能胜任的员工进行针对性辅导,帮助其快速成长。
结语
成为一名主管,是你职业生涯前进道路上的一小步,是一个新的开始,你需要通过自己的努力,管理好你的团队,赢得团队成员的支持,发挥你的影响力。
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这个问题其实问的是被提拔成小主管后提升管理能力的方法问题,而不仅仅是管理能力包含哪些要素。说句实在话,管理能力的提升是一件“苦差事”,因为提升管理能力并不像我们想象的那么容易;做管理又是一件很苦的事情,它即要求管理者把人管好、把事管好,还要通过管理出成绩,即出结果,对结果负责。尽管提升管理能力不容易,但只要方法得当,经过学习、实践、总结、改善的几番循环之后,管理能力还是可以大幅度提升的。要想提升自己的管理能力,至少应该包含以下一些做法和实践。
被提拔成小主管之后,想要提升自己的管理能力必须做的第一件事就是了解管理能力的结构,生成对管理能力构成内容的完整、完全、清晰的认知,否则提升管理能力就失去了方向和目标。由于题主被提拔成小主管的管理职业内容并没有在问题中有所描述,所以,我们只能以比较宏观的方法加以说明。在我看来,管理能力的构建至少包含了这样的一些要素:一是要熟悉所处管理职业的内容,并认真研究影响管理职业产出的各项核心要素及其它们相互之间的关联关系,比如你是人力资源管理的小主管,你是生产部门的小主管,你是采购部门的小主管,你是行政部门的小主管,抑或你是销售部门的小主管,那就要对相应的职业内容以及各要素之间的关联关系进行研究,并要实践中不断完善这些认知,我们把这种维度的能力概括成“技术技能”或“专业技能”;二是沟通能力,它的作用是为人际能力奠定基础。管理能力中,沟通能力占据了极其重要的地位和作用,因为沟通这种行为在管理的过程中时刻都在发生,它既会影响管理效率,又会影响部门成员的积极性;三是激励能力,这种能力决定了成员的工作欲望和工作热情,而作为一个小组管,其主要责任就是保持部门成员的工作欲望和工作热情,让他们始终处在积极的状态中,并保持下去;我们甚至可以把激励能力看成是领导力的重要组成部分。所以,管理能力的构建,就要从了解自己的管理职业、了解有效的沟通方法、熟悉如何拥有激励的有效性开始。这样才会具备在管理能力上起飞的基础。
其次就是要找一位“师傅”或者“导师”随时可以辅导、指导自己的管理行为和管理过程。我们知道,在职场上,单靠一个人去摸索管理,会非常低效而且大大增加了时间成本。管理毕竟不是一门新兴的职业,而且已经有太多的人掌握并熟悉了管理能力。为了让提升自己的管理能力更加有效,找一位“师傅”或者“导师”非常必要。他可以时刻提供管理的指导,纠正自己在管理过程中的不足,并提供有效的管理方法,让自己的管理实践保持在正确的方向上,少走弯路,尽早让自己的管理能力有所提升。另外,自己的师傅或导师可以起到对自己的管理进行监督的作用,让自己出于外在压力下不断让自己的管理能力进步。
第三是开始管理实践。正如德鲁克先生谈到的,“管理是一种实践”。如此,管理能力并不能单靠理论学习加以提升,而是要在大胆的实践中持续提升。一个主管懂了技术或专业,明白而来管理过程中所需的具体行为,就可以开始管理实践。管理实践开始的时候,需要特别注意的是“亦步亦趋”、“小心翼翼”,从尝试开始,一点一点展开。我不建议一开始就大张旗鼓、大刀阔斧进行,毕竟自己是个新手,要先在“浅水池”中熟悉一下管理的“感觉”,或者先找找管理的感觉,保证自己在一开始就“把脚”迈对地方,即便有错误或者失误也可以立即纠正,再慢慢向“深水池移动”,增加管理的“感觉”。管理的实践过程中,要不断地认真“感受”管理的细枝末节,还要学会观察下属的反应。从小的实践开始,再慢慢扩张自己的管理范畴。不要着急,一开始的慢是为了以后更快。
接下来的方法也许平淡无奇,但很少有人真正重视它:反省、总结与提炼。我个人觉得,人的进步是建立在反省与总结的基础之上的。换句话说,没有反省与总结,管理能力就无法真正得到提升。在管理实践的过程中,反省、总结和提炼可以定期进行,也可以随时进行。反省、总结和提炼的内容,在于自己对管理实践的感悟和下属对管理的反应,那些管理行为要停止,那些管理行为要缓一缓,那些管理行为要深化,那些管理是不对路的,改善管理的方向和具体措施是什么,最后要把这些提炼成自己的“理论”,作为今后自己做管理的参考。反省、总结和提炼,几乎被很多的管理者省略掉了,他们几乎是在蒙着眼睛做管理,反正就那么在抹黑中进行,对不对不管,错不错也不管。对了是自己有能耐,错了就甩锅。这样的管理价值观要不得。
执行了这四个方法,经过一年或者更长时间之后,自己一定会明显感觉到自己管理能力的进步。为了让自己的管理有效,在这里提一些小建议:
一,是要熟悉自己所管理的每个人员的优势、劣势、性格特征、需求、工资现状,以便在安排工作任务、组织完成项目工作、沟通、激励时采取正确的方式、方法,因为管人就必须了解人,了解所管理的每个人,对他们上述的各要素了如指掌、如数家珍。
二,不断学习管理方法和管理理论,站在他们的总结上明确自己的学习方向、学习内容。管理的方法和管理理论有很多,而且随着时代的进步、环境的变化,这些方法和理论都在不断的更新。所以要保持管理方法和管理理论学习的习惯,丰富自己的管理认知。
三,学会制度和流程写作。有些管理者对于制度和流程的写作不屑一顾,因为他们觉得只要出成果就好,其实不然。制度和流程的写作,是管理者最重要的责任之一。正如有些人总结的,“制度管人”、“流程管事”。但我们总要有书面的文件可以遵循,才能够标准化、规范化,才利于传承、培训。不懂制度和流程写作的管理者,是无法把管理做好的,尤其是管理的人数多,或者管理的维度更高的时候。大家可以折射思考一下,为啥国家要有法律法规,为啥组织要有章程,就不难理解制度和流程存在的意义。而作为一名主管,不会制度和流程的写作,等于自己不会做管理。
四,对于管理方法和管理理论,要抱着批判的态度去学习。由于公司规模、公司员工结构、行业不同,看上去有效的管理方法和管理理论不一定在自己的公司适用。不要“拿来主义”,要考虑自己的管理现实和下属成员的知识结构。
本问答没有把“管理能力是什么”作为核心,是因为题主问的问题的确不是“管理能力是什么”,而是“如何提升管理能力”。它不是一个概念问题,而是方法论的问题。关于管理能力是什么,在必要的时候,我可以在更新本文时,再加以说明。