网友提问:
怎样让老客户主动转介绍?
优质回答:
这个是要和老客户长期合作,在合作过程中不断的让老客户建立信任感,老客户才会介绍新客户给您,还有老客户介绍新客户成功,除了口头感谢之外,还要物质感谢
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既然是老客户,强调的是“老”字,要善于长期“经营”他们,建议以下:
经营老客户的最高级是成为合作伙伴,注意,最高级不是哥们朋友,而是伙伴,既然是伙伴,应该是利益绑定,相互依存扶持,了解彼此,了解彼此的企业。
其次是好友,尽一份力量成就彼此,相互扶持各自的事业,无话不谈,一起“浪费”时光,了解彼此的企业。
再次是有利+有力的支持者,你的能力足够强大成就客户,达成客户的业绩及成就其价值。
最次是仅仅“老客户”,帮助客户达成业绩等价交换你的业绩目标,达成双赢。
只要是以上四种老客户关系,都会帮你介绍新客户。如何达到帮转介绍的目的:
1.工作上,明确客户及客户老板的业绩目标,尽最大能力与资源实现其价值,不厌其烦,关键时刻显真情,不要虎头蛇尾,要长期、稳定的实现其价值。
2.在长期服务过程要展现自身职业素养与人格魅力,不能仅作为“服务商”角色,要让客户信赖你的基础上很舒服的和你在一起。
3.与客户涉及工作之外的生活点滴,了解其喜好,性格,家庭等,同时也要将自己的让客户了解,注意,重点是不是为了拿单才会这样做,是找到值得涉及生活“惺惺相惜”的客户才会自然而然的这样做,除非你是一个销售高手将一切作为工具习惯性为之。
4.利用自身资源帮助化解客户工作之外的苦难与求助。
5.“同流合污”,不是贬义词,不展开。
6.一切的基础,是奋斗、上进、追求进化的你为梦想前进。
希望能帮到你。
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(1)通过制定奖励制度等,把扩大再销售,尤其是转介绍固化下来,用利益激励的手段来进行推进。(2)俱乐部会员积分。成立新老客户俱乐部,不仅提供培训、沙龙、论坛等增值服务,而且还把每次客户转介绍给予一定的积分,达到一定标准,可以予以现金、或者奖品、或者旅游等,激发客户的积极性、主动性。(3)发放一些调查表,让老客户找合适的潜在目标客户填写,从而挖掘新客户,并通过老客户牵线搭桥,及时进行跟踪,促使成交。(4)及时给客户提供一些企业或者行业最新资讯,通过增强客户对公司的信任,提升客户对我们服务的满意度,从而顺便请求客户进行转介绍。可以?在?里德?推荐?上?看看?,方法也很多?
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这个问题应该这么理解:咱们不是要“求”着老客户帮忙转介绍新客户,而是推动老客户传播对你的信任。当然,在此之前,你得先建立老客户对你的信任。
在大众普遍的印象中,销售人员都是“见人说人话,见鬼说鬼话”。所以,谁能最快在销售过程中获得信任,谁就是销售精英。
要在销售中保持真诚,就得用点小技巧。现今市场信息非常透明,而老客户转介绍,口碑很重要,对于理性的消费者来说,以下技巧有利于你目的实现:
1、介绍产品时不要规避产品的不足,一定要提到公司已经着手在全力改进中;
2、介绍用户体验时,适当加入其他用户的一些抱怨,但这几乎抱怨并不是该客户最在意的;
3、如果是新公司或新品牌新产品,不要瞎掰创立或上市的时间,但可以重点强调公司的优势;
4、如果是小公司、小品牌,不需要打肿脸充胖子,你所要表现的就是你充分认可公司的企业文化;
出于关心的目的比任何其他东西都更能建立信任。
把你和过往客户的友谊展示出来,你和客户的互信关系,就是你销售能力的最佳成果,你可以这么做:
1、大大方方在自己朋友圈晒出客户反馈;
2、组织线下的客户答谢会或与客户的一对一见面,让友谊浓浓的发酵;
3、邀请客户来公司参观,为优秀的销售人员颁奖;
4、邀请客户来现场见证公司成长里程碑,比如新店开业等。
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大家好!非常高兴能够收到邀请来回答这个问题。既然是我们的老客户,我们肯定会有他的一些电话和微信,有时间可以发一些节日的问候,社会资讯以及自己的这个行业里面的一些最新的消息。有时间可以把我们的客户约出来,聊一下客户感兴趣的话题。通过这些细节就可以很好的去增加,自己和客户的粘性,把我们的客户服务到尖叫。才能够很好的去打造好个人的IP。当客户身边有我们需要提供的产品和服务的时候,客户这个时候会毫不犹豫地帮我们去介绍。希望我的回答能够帮助到大家!